Politique de résiliation

Votre abonnement chez Revitera

Avec un abonnement, vous recevez vos produits confortablement et régulièrement — avec une remise permanente. Vous trouverez ici toutes les informations importantes sur les prix, la durée et la résiliation.

Fréquence de livraison

Vous pouvez choisir parmi les intervalles de livraison suivants :

Tous les mois
Tous les 3 mois
Tous les 5 mois

Remise d'abonnement

Le modèle de remise est échelonné comme suit :

1re livraison : prix unitaire régulier (pas de remise d'abonnement)
2e livraison : 20 % de remise sur le prix unitaire
3e livraison et chaque livraison suivante : 10 % de remise sur le prix unitaire

Par souci de simplification, la remise est répartie uniformément : dès la première livraison, vous bénéficiez d'une remise partielle anticipée de 10 %, qui est imputée sur la remise de la deuxième livraison. Au final, vous payez à chaque livraison un montant constant (prix unitaire moins 10 %).

Durée minimale

Un abonnement a une durée minimale de deux livraisons. Une résiliation sans autres conditions est possible au plus tôt après réception de la deuxième livraison.

Résiliation avant la deuxième livraison

Si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la deuxième livraison, cela est possible exclusivement par e-mail à hallo@revitera.ch. Étant donné que la remise de 10 % accordée lors de la première livraison est une anticipation de la remise de la deuxième livraison, la différence par rapport au prix unitaire régulier devient alors exigible. Une résiliation via le portail client n'est pas possible avant la deuxième livraison.

Résiliation à partir de la deuxième livraison

À partir de la deuxième livraison, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment — très simplement :

Portail client : connectez-vous à votre compte client avec votre adresse e-mail et gérez votre abonnement sous « Abonnements ».
ou
Par e-mail : écrivez-nous à hallo@revitera.ch.

Délai de résiliation

Pour que la résiliation prenne effet au cycle de livraison suivant, elle doit nous parvenir au moins 14 jours calendaires avant la date d'expédition prévue. Si elle nous parvient plus tard, elle prend effet au cycle de livraison d'après.

Que se passe-t-il après la résiliation ?

Plus aucune livraison
Plus aucun prélèvement
Les livraisons déjà expédiées ne sont pas concernées

Modes de paiement

Les abonnements ne sont possibles que par carte de crédit ou PayPal. Votre moyen de paiement enregistré est débité automatiquement peu avant l'expédition pour chaque livraison suivante. Vous recevez à chaque fois une confirmation de paiement par e-mail.

Modifications de l'abonnement

Vous pouvez adapter à tout moment l'intervalle de livraison, l'adresse de livraison et le moyen de paiement dans le portail client, ou nous les communiquer par e-mail à hallo@revitera.ch. Les modifications prennent effet au cycle de livraison suivant si elles nous parviennent au moins 14 jours calendaires avant la date d'expédition.

Renouvellement automatique

Sans résiliation, votre abonnement se renouvelle automatiquement pour l'intervalle de livraison choisi.

Modifications de prix

Nous pouvons adapter les prix ou les remises de manière raisonnable. Les modifications vous sont communiquées par e-mail au moins 30 jours à l'avance. Vous pouvez résilier avec effet immédiat pendant ce délai (droit de résiliation extraordinaire).

Garantie de remboursement de 90 jours

Notre garantie de remboursement de 90 jours s'applique à votre première livraison d'abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait, vous récupérez l'intégralité du prix d'achat. Après réception de la deuxième livraison, il n'existe plus aucun droit à cette garantie. Vous trouverez les détails sous Retours & remboursement.

Faire une pause plutôt que résilier ?

Vous souhaitez simplement faire une pause ? Écrivez-nous à hallo@revitera.ch et nous reporterons votre prochaine livraison — ou faites-le vous-même dans le portail client.

Seules nos Conditions générales de vente (CGV) font juridiquement foi.