AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Geltungsbereich und Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop revitera.ch der Alparis GmbH, Müligässli 1, 8598 Bottighofen, Schweiz (nachfolgend „Alparis” oder „wir”) mit Verbrauchern abgeschlossen werden.

Der Online-Shop richtet sich an Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz, in Liechtenstein, in Deutschland sowie in weiteren Ländern der Europäischen Union, soweit wir die Lieferung in das jeweilige Land anbieten. Ein Verkauf an gewerbliche Wiederverkäufer findet nicht statt.

Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft finden keine Anwendung, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Hinweis: Für den Kauf unserer Produkte gelten ausschließlich die Bestimmungen dieser AGB sowie die zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (siehe auch Ziff. 13 Schlussbestimmungen).

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Sie können Produkte aus unserem Sortiment auswählen und über den Button „In den Warenkorb” sammeln. Im Warenkorb können Sie Ihre Eingaben überprüfen. Im Bestellprozess geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten ein und wählen Versand- sowie Zahlungsmethode. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, alle Angaben zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.

Durch Klicken auf den Button „Jetzt kaufen” (oder eine sinngemäß bezeichnete Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung) geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie von uns eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, welche den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar, sondern informiert Sie lediglich darüber, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigen oder spätestens durch den Versand der Ware an Sie. Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein oder wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie innerhalb angemessener Frist informieren und bereits erhaltene Zahlungen selbstverständlich zurückerstatten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie die E-Mails von uns empfangen können. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Haben Sie binnen 24 Stunden nach Bestellung keine Bestell- oder Versandbestätigung von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise in unserem Online-Shop verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Kunden in der Schweiz werden die Preise in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Für Kunden in Deutschland und der EU werden die Preise in Euro (EUR) angezeigt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess und auf unserer Versandinformationsseite deutlich ausgewiesen.

Preisänderungen und Irrtümer bei der Preisangabe bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an, sofern im Bestellvorgang verfügbar: Kreditkarte (über Shopify Payments/Stripe), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Twint (nur Schweiz), Klarna (z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung; bei Auswahl von Klarna gelten zusätzlich die Bedingungen der Klarna Bank AB; Klarna führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch) sowie weitere im Shop angezeigte Methoden. Klarna und Twint stehen ausschließlich für Einmalbestellungen zur Verfügung, nicht für Abonnements. Soweit nicht anders vereinbart, ist die Zahlung sofort mit Bestellung fällig.

Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Dienstleister (Stripe/Shopify Payments, PayPal, Twint – siehe Datenschutzerklärung). Alparis selbst speichert keine Kreditkarten- oder Konto-Daten, sondern erhält von den Zahlungsdiensten lediglich die Bestätigung der Zahlung. Sollte die Zahlung abgelehnt oder fehlschlagen, sind wir nicht zur Lieferung verpflichtet.

Alparis behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen oder Vorauszahlung zu verlangen. Ein Zahlungsverzug tritt ein, wenn die Zahlung trotz Fälligkeit und Mahnung nicht beglichen wird. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.

4. Lieferung und Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte in die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Deutschland. Lieferungen in weitere Länder sind möglich, soweit im Shop als Lieferland auswählbar. Bestellungen in Länder, in die wir nicht liefern, können wir leider nicht ausführen. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Versanddienstleister und Lieferfristen

Schweiz und Liechtenstein: Die Auslieferung erfolgt in der Regel durch Die Schweizerische Post. Vorrätige Ware wird am selben oder darauffolgenden Werktag versendet und trifft in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestellung und Zahlungseingang ein.

Deutschland: Die Auslieferung erfolgt in der Regel durch DHL oder einen vergleichbaren Paketdienst. Vorrätige Ware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet und trifft innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestellung und Zahlungseingang ein. Die Lieferung erfolgt aus unserem Lager in Deutschland.

Angaben zu Lieferfristen sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise ein verbindlicher Liefertermin schriftlich zugesagt wurde. Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, werden wir Sie informieren. Teillieferungen sind zulässig, sofern Ihnen dies zumutbar ist; dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten tragen wir.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer, sobald die Ware unser Lager verlässt.

Versandkosten

Schweiz und Liechtenstein: Kostenloser Versand ab CHF 75 Bestellwert. Unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale an (Höhe im Checkout ersichtlich).

Deutschland: Kostenloser Versand ab EUR 75,00 Bestellwert. Unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von EUR 4,95 an. Die Versandkosten können sich ändern; die jeweils aktuell gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Gefahrübergang

Für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein: Mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, falls Sendungen beschädigt ankommen.

Für Kunden in Deutschland und der Europäischen Union: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über.

Wir verpacken die Ware sorgfältig. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei Transportschäden oder Verlust bleiben unberührt.

Selbstabholung ist nicht vorgesehen.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Alparis. Erst nach erfolgter Zahlung geht das Eigentum an der Ware an Sie über.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die unter https://www.revitera.ch/policies/refund-policy eingesehen werden kann und Bestandteil dieser AGB ist.

Für Kunden in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Allen Kunden — unabhängig vom Wohnsitz — steht jedoch unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie (siehe Ziff. 7) zur Verfügung, die weit über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht.

7. 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte Sie ein Produkt nicht überzeugen oder sollten Sie aus einem anderen Grund unzufrieden sein, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen. Wir erstatten Ihnen in diesem Fall den vollen Kaufpreis (exklusive bezahlter Versandkosten) – ohne Wenn und Aber.

Ablauf der Inanspruchnahme

Kontaktaufnahme: Melden Sie Ihren Erstattungswunsch innerhalb von 90 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an hallo@revitera.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Rücksendung:

  • Kunden in der Schweiz/Liechtenstein: Bitte senden Sie die Ware an: Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH, Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach, Schweiz

  • Kunden in Deutschland/EU: Bitte senden Sie die Ware an: Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH, Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf, Deutschland

  • Ausnahmefälle: Ist eine Rücksendung nicht sinnvoll (z. B. weil das Produkt bereits geöffnet oder vollständig aufgebraucht ist), können wir stattdessen die Entsorgung gegen einen geeigneten Nachweis (z. B. Foto der geleerten Verpackung) gestatten.

Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bzw. des Entsorgungsnachweises erstatten wir Ihnen den Betrag über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel wenige Werktage.

Einschränkungen

  • Die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie kann pro Kunde nur einmal und ausschließlich für die erste Bestellung in Anspruch genommen werden.
  • Wir behalten uns vor, weitere Erstattungswünsche abzulehnen, wenn erkennbar ist, dass das Garantieangebot missbräuchlich genutzt wird.
  • Bei Abonnements gilt diese Garantie ausschließlich für die erste Lieferung des Abos (vgl. Ziff. 9.8); nach Erhalt der zweiten Abolieferung ist eine Inanspruchnahme ausgeschlossen.

Freiwillige Leistung

Diese 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung der Alparis GmbH und besteht unabhängig von und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (insbesondere dem gesetzlichen Widerrufsrecht für EU-Verbraucher und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten). Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

8. Gewährleistung (Mängelhaftung)

Prüfung bei Erhalt: Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware umgehend nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Unversehrtheit. Sollten Sie Mängel feststellen, bitten wir Sie, uns diese möglichst zeitnah mitzuteilen. Diese Mitteilung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, erleichtert uns aber die Abwicklung.

Gesetzliche Gewährleistung: Bei Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Für Kunden in der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt, einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Beweislastregeln zugunsten des Verbrauchers.

Ausschlüsse: Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Lagerung oder Verwendung der Ware entstanden sind. Ein Nicht-Eintreten einer gewünschten gesundheitlichen Verbesserung stellt keinen Sachmangel dar, sofern das Produkt qualitativ einwandfrei ist und den angegebenen Spezifikationen entspricht. Hier greift gegebenenfalls unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie (Ziff. 7).

Kontakt: Bei Gewährleistungsfällen kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter hallo@revitera.ch.

9. Abonnements („Abo-Modell”) & Rabattmodelle

9.1 Gegenstand und Rabattmodell

Für sämtliche Bundles kann der Kunde ein Abonnement mit monatlicher, 3-monatlicher oder 5-monatlicher Lieferfrequenz abschließen.

Das Rabattmodell ist wie folgt gestaffelt: - Erste Lieferung: Regulärer Einzelpreis (kein Abo-Rabatt). - Zweite Lieferung: 20 % Rabatt auf den Einzelpreis. - Dritte und jede weitere Lieferung: 10 % Rabatt auf den Einzelpreis.

Zur Vereinfachung wird der Rabatt gleichmäßig verteilt: Bereits bei der ersten Lieferung wird ein vorgezogener Teilrabatt von 10 % gewährt, der mit dem Rabatt der zweiten Lieferung verrechnet wird. Im Ergebnis zahlt der Kunde bei jeder Lieferung einen gleichmäßigen Betrag (Einzelpreis abzüglich 10 %).

9.2 Beginn, Laufzeit und vorgezogener Rabatt

Das Abonnement startet mit der ersten Lieferung und läuft auf unbestimmte Zeit. Da der bei der ersten Lieferung gewährte Rabatt von 10 % wirtschaftlich einen Vorgriff auf den Rabatt der zweiten Lieferung darstellt, wird bei einer Kündigung vor der zweiten Lieferung der Differenzbetrag zwischen dem regulären Einzelpreis und dem tatsächlich gezahlten Betrag fällig. Es handelt sich hierbei nicht um eine Vertragsstrafe, sondern um die Zahlung des vertraglich vereinbarten Einzelpreises für die erste Lieferung.

9.3 Verwaltung und Änderung

Der Kunde kann Lieferintervall, Lieferadresse und Zahlungsmittel jederzeit im Kundenportal anpassen oder Änderungen per E-Mail an hallo@revitera.ch mitteilen. Änderungen wirken zum nächsten Lieferzyklus, sofern sie spätestens 14 Kalendertage vor dem geplanten Versanddatum eingehen.

9.4 Zahlungsarten und Belastung

Abonnements sind ausschließlich mit Kreditkarte oder PayPal möglich. Das hinterlegte Zahlungsmittel wird für jede Folgelieferung kurz vor Versand automatisch belastet; der Kunde erhält jeweils eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

9.5 Kündigung und Kündigungsfrist

Eine Kündigung kann im Kundenportal oder per E-Mail erklärt werden und wird zum Ende des aktuellen Lieferzyklus wirksam, wenn sie mindestens 14 Kalendertage vor dem Versanddatum eingeht.

9.6 Automatische Verlängerung

Ohne wirksame Kündigung verlängert sich das Abonnement automatisch um das jeweils gewählte Lieferintervall.

9.7 Preis- und Konditionsänderungen

Wir dürfen Preise oder Rabatte angemessen anpassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde kann innerhalb dieser Frist mit sofortiger Wirkung kündigen (Sonderkündigungsrecht).

9.8 90-Tage-Geld-zurück-Garantie bei Abonnements

Die in Ziff. 7 geregelte Garantie gilt ausschließlich für die erste Lieferung eines Abonnements. Nach Erhalt der zweiten Lieferung besteht kein Anspruch mehr auf diese freiwillige Leistung.

9.9 Kombination mit weiteren Rabatten

Abo-Rabatte sind nicht zwingend mit anderen Aktionen kombinierbar; maßgeblich sind die jeweils im Shop angegebenen Konditionen.

10. Haftung

Vertragliche und außervertragliche Haftung: Alparis haftet unbegrenzt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Alparis nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Haftungsausschluss: Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche weitere Haftung aus. Insbesondere haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden.

Produkthinweise: Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und kein Arzneimittel. Wir geben keine Heilversprechen ab. Die gesetzliche Produkthaftung bleibt unberührt.

Haftung für externe Links: Wir übernehmen keine Haftung für die Inhalte verlinkter Webseiten Dritter. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen etc.). In solchen Fällen verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle eines Rücktritts erstattet.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.revitera.ch/policies/privacy-policy.

12. Einsatz von KI und automatisierten Systemen

Zur Unterstützung interner Prozesse und der Kundenkommunikation können wir datenschutzkonforme automatisierte Systeme einsetzen. Sämtliche Entscheidungen, die die Rechte oder Interessen der Kunden betreffen, werden stets von einem menschlichen Mitarbeiter überprüft und verantwortet. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.revitera.ch/policies/privacy-policy.

13. Änderungen der AGB

Alparis behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern dies durch gesetzliche Änderungen oder Änderungen der Geschäftsmodelle notwendig wird. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website veröffentlicht. Für Ihre Bestellung gelten die AGB zum Zeitpunkt der Bestellung.

Abonnement-Kunden werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert und haben das Recht, das Abonnement zu kündigen, bevor die Änderung wirksam wird.

14. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union gilt: Die Rechtswahl führt nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates gewährt wird. Insbesondere bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

Gerichtsstand

Für Kaufleute und sonstige Unternehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Alparis GmbH in 8598 Bottighofen, Schweiz.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende gesetzliche Gerichtsstandregelungen, insbesondere solche zugunsten von Verbrauchern (namentlich Art. 17, 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 sowie das Lugano-Übereinkommen), bleiben unberührt. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können Klagen auch an ihrem Wohnsitzgericht erheben.

Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Verpflichtungen ist der Sitz von Alparis in Bottighofen, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.

Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich an: hallo@revitera.ch