Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 90 jours

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. Si un produit ne vous convainc pas, vous pouvez faire usage de notre garantie de remboursement dans les 90 jours suivant la réception de votre première commande — remboursement intégral du prix d'achat (hors frais d'expédition).

Comment ça fonctionne

  1. Écrivez-nous un e-mail à hallo@revitera.ch dans les 90 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
  2. Le cas échéant, nous vous envoyons un court formulaire et des instructions.
  3. Vous renvoyez votre commande à l'adresse de retour appropriée.

Adresses de retour

Suisse :
Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH
Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach

Allemagne / UE :
Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf

Remboursement

Après réception de votre retour ou examen de la situation, nous vous remboursons le montant sans délai sur le moyen de paiement utilisé initialement — en règle générale sous 7 jours ouvrables.

Bon à savoir

  • La garantie peut être utilisée une fois par client et par type de produit.
  • Pour les abonnements, la garantie de 90 jours s'applique exclusivement à la première livraison (cf. point 9.8 des CGV).
  • En cas de soupçon d'abus, nous sommes en droit de refuser d'autres retours.

Droit de rétractation légal (clients de l'UE)

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.

Le délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) avez pris possession de la marchandise. Pour un abonnement, le délai court à compter de la réception de la première livraison.

Comment exercer votre droit de rétractation

Envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. par e-mail) à :

Alparis GmbH
Müligässli 1, 8598 Bottighofen TG, Suisse
E-mail : hallo@revitera.ch

Renvoi de la marchandise

Veuillez renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant votre rétractation à notre adresse de retour pour l'Allemagne/l'UE (voir ci-dessus).

Remboursement

Nous remboursons tous les paiements reçus de votre part sans retard injustifié, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.

Remarque pour les clients suisses

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Vous disposez toutefois de notre garantie de remboursement de 90 jours.

Seules nos Conditions générales de vente (CGV) font juridiquement foi.