Política de cancelación
Tu suscripción Revitera
Con una suscripción recibes tus productos cómodamente y de forma regular — con descuento permanente. Aquí encontrarás toda la información clave sobre precios, plazo y cancelación.
Frecuencia de entrega
Puedes elegir entre los siguientes intervalos de entrega:
- Mensual
- Cada 3 meses
- Cada 5 meses
Descuento de suscripción
El modelo de descuento se estructura así:
- 1ª entrega: precio unitario regular (sin descuento de suscripción)
- 2ª entrega: 20% de descuento sobre el precio unitario
- 3ª y cada entrega posterior: 10% de descuento sobre el precio unitario
Para simplificar, el descuento se reparte uniformemente: ya en la primera entrega recibes un descuento parcial anticipado del 10%, que se compensa con el descuento de la segunda entrega. Como resultado, pagas un importe uniforme en cada entrega (precio unitario menos 10%).
Plazo mínimo
Una suscripción tiene un plazo mínimo de dos entregas. La cancelación sin condiciones adicionales es posible como muy pronto tras recibir la segunda entrega.
Cancelación antes de la segunda entrega
Si deseas cancelar tu suscripción antes de la segunda entrega, sólo es posible por correo electrónico a hallo@revitera.ch. Como el descuento del 10% concedido en la primera entrega es un anticipo sobre el descuento de la segunda entrega, en este caso se devenga la diferencia con el precio unitario regular. La cancelación a través del portal del cliente no es posible antes de la segunda entrega.
Cancelación a partir de la segunda entrega
A partir de la segunda entrega puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento — muy sencillo:
-
Portal del cliente: Inicia sesión con tu correo y gestiona tu suscripción en "Suscripciones".
o - Por correo: Escríbenos a hallo@revitera.ch.
Plazo de preaviso
Para que la cancelación surta efecto en el siguiente ciclo de entrega, debe llegarnos con al menos 14 días naturales de antelación a la fecha de envío prevista. Si llega más tarde, surte efecto en el siguiente ciclo.
¿Qué ocurre tras la cancelación?
- No más entregas
- No más cargos
- Las entregas ya enviadas no se ven afectadas
Métodos de pago
Las suscripciones sólo son posibles con tarjeta de crédito o PayPal. Tu método de pago guardado se cargará automáticamente poco antes de cada entrega siguiente. Recibirás una confirmación de pago por correo en cada caso.
Modificaciones a la suscripción
Puedes modificar en cualquier momento el intervalo de entrega, la dirección y el método de pago en el portal del cliente o comunicárnoslo por correo a hallo@revitera.ch. Los cambios surten efecto en el siguiente ciclo si llegan con al menos 14 días naturales de antelación a la fecha de envío.
Renovación automática
Sin cancelación, tu suscripción se renueva automáticamente por el intervalo elegido.
Cambios de precio
Podemos ajustar precios o descuentos de manera razonable. Los cambios se te comunicarán por correo con al menos 30 días de antelación. Dentro de este plazo podrás cancelar con efecto inmediato (derecho especial de rescisión).
Garantía de devolución de 90 días
Tu primera entrega de suscripción está cubierta por nuestra garantía de devolución de 90 días. Si no quedas satisfecho, recibes el reembolso íntegro. Tras recibir la segunda entrega ya no existe derecho a esta garantía. Detalles en Devoluciones y reembolsos.
¿Pausar en lugar de cancelar?
¿Sólo quieres hacer una pausa? Escríbenos a hallo@revitera.ch y aplazamos tu próxima entrega, o hazlo tú mismo en el portal del cliente.
Sólo nuestras Condiciones Generales son jurídicamente vinculantes.
