Política de reembolso
Garantía de devolución de 90 días
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si un producto no le convence, puede hacer uso de nuestra garantía de devolución de dinero dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su primer pedido — reembolso íntegro del precio de compra (excluidos los gastos de envío).
Cómo funciona
- Envíenos un correo a hallo@revitera.ch dentro de los 90 días posteriores a la recepción con su número de pedido.
- Le enviaremos, si procede, un breve formulario e instrucciones.
- Devuelve su pedido a la dirección de devolución correspondiente.
Direcciones de devolución
Suiza:
Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH
Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach
Alemania / UE:
Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf
Reembolso
Tras recibir la devolución o revisar el caso, reembolsamos el importe inmediatamente al medio de pago original — habitualmente en 7 días laborables.
Información útil
- Por tipo de producto, la garantía puede canjearse una vez por cliente.
- En suscripciones, la garantía de 90 días se aplica exclusivamente a la primera entrega (véase § 9.8 CG).
- La sospecha de uso indebido nos faculta a rechazar futuras devoluciones.
Derecho legal de desistimiento (clientes UE)
Como consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Puede desistir del contrato dentro de los 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo comienza el día en que usted (o un tercero por usted designado) toma posesión de los bienes. En una suscripción, el plazo comienza desde la recepción de la primera entrega.
Cómo desistir
Envíe una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) a:
Alparis GmbH
Müligässli 1, 8598 Bottighofen TG, Suiza
Correo: hallo@revitera.ch
Devolución
Devuelva la mercancía dentro de los 14 días siguientes a su desistimiento a nuestra dirección de devolución para Alemania/UE (véase arriba).
Reembolso
Reembolsaremos todos los pagos recibidos (incluidos los costes de entrega estándar) sin demora, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su desistimiento. El reembolso se hará a través del mismo medio de pago.
Aviso para clientes en Suiza
En Suiza no existe derecho legal de desistimiento para compras online. No obstante, dispone de nuestra garantía de devolución de 90 días.
Sólo nuestras Condiciones Generales son jurídicamente vinculantes.
