Política de reembolso

Garantía de devolución del dinero de 90 días

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si un producto no te convence, puedes hacer uso de nuestra garantía de devolución del dinero dentro de los 90 días siguientes a la recepción de tu primer pedido — reembolso íntegro del precio de compra (excl. gastos de envío).

Así funciona

  1. Escríbenos un correo a hallo@revitera.ch dentro de los 90 días siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido.
  2. En su caso, te enviaremos un breve formulario e instrucciones.
  3. Envías tu pedido de vuelta a la dirección de devolución correspondiente.

Direcciones de devolución

Suiza:
Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH
Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach

Alemania / UE:
Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf

Reembolso

Tras recibir tu devolución o comprobar el caso, te reembolsaremos el importe de inmediato al medio de pago utilizado originalmente — por lo general dentro de 7 días laborables.

Conviene saber

  • Por tipo de producto, la garantía puede utilizarse una vez por cliente.
  • En las suscripciones, la garantía de 90 días se aplica exclusivamente a la primera entrega (véase la cláusula 9.8 de las CGC).
  • La sospecha de uso abusivo nos autoriza a rechazar devoluciones posteriores.

Derecho legal de desistimiento (clientes de la UE)

Como consumidor con residencia en la Unión Europea, te corresponde un derecho legal de desistimiento de 14 días. Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo comienza el día en que tú (o un tercero designado por ti) hayas tomado posesión de la mercancía. En el caso de una suscripción, el plazo comienza con la recepción de la primera entrega.

Cómo ejercer tu desistimiento

Envía una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico) a:

Alparis GmbH
Müligässli 1, 8598 Bottighofen TG, Suiza
Correo electrónico: hallo@revitera.ch

Devolución

Por favor, envía la mercancía dentro de los 14 días siguientes a tu desistimiento a nuestra dirección de devolución para Alemania/UE (véase arriba).

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti sin demora, a más tardar dentro de 14 días desde la recepción de tu desistimiento. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago.

Nota para clientes suizos

En Suiza no existe un derecho legal de desistimiento para las compras online. No obstante, tienes a tu disposición nuestra garantía de devolución del dinero de 90 días.

Jurídicamente vinculantes son exclusivamente nuestras Condiciones generales de contratación (CGC).