Polityka zwrotu kosztów

90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Stoimy za jakością naszych produktów. Jeśli produkt Cię nie przekona, możesz w ciągu 90 dni od otrzymania swojego pierwszego zamówienia skorzystać z naszej gwarancji zwrotu pieniędzy — pełny zwrot ceny zakupu (bez kosztów wysyłki).

Jak to działa

  1. Napisz do nas e-mail na adres hallo@revitera.ch w ciągu 90 dni od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia.
  2. W razie potrzeby prześlemy Ci krótki formularz i instrukcje.
  3. Odeślij swoje zamówienie na właściwy adres do zwrotów.

Adresy do zwrotów

Szwajcaria:
Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH
Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach

Niemcy / UE:
Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwracanej przesyłki lub zweryfikowaniu sprawy niezwłocznie zwrócimy Ci należną kwotę na pierwotnie użytą metodę płatności — z reguły w ciągu 7 dni roboczych.

Warto wiedzieć

  • Gwarancję można wykorzystać raz na klienta dla danego rodzaju produktu.
  • W przypadku subskrypcji 90-dniowa gwarancja obowiązuje wyłącznie dla pierwszej dostawy (por. pkt 9.8 OWH).
  • Podejrzenie nadużycia uprawnia nas do odmowy przyjęcia kolejnych zwrotów.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Jako konsumentowi zamieszkałemu w Unii Europejskiej przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin biegnie od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia) weszliście w posiadanie towaru. W przypadku subskrypcji termin biegnie od otrzymania pierwszej dostawy.

Jak odstąpić od umowy

Wyślij jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem) na adres:

Alparis GmbH
Müligässli 1, 8598 Bottighofen TG, Szwajcaria
E-mail: hallo@revitera.ch

Odesłanie towaru

Prosimy o odesłanie towaru w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na nasz adres do zwrotów dla Niemiec/UE (patrz wyżej).

Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności.

Informacja dla klientów ze Szwajcarii

W Szwajcarii nie istnieje ustawowe prawo odstąpienia od umowy przy zakupach online. Masz jednak do dyspozycji naszą 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Prawnie wiążące są wyłącznie nasze Ogólne Warunki Handlowe (OWH).