OGÓLNE WARUNKI (OWH)

1. Zakres i informacje ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich zamówień i umów zawieranych z konsumentami za pośrednictwem sklepu internetowego revitera.ch firmy Alparis GmbH, Müligässli 1, 8598 Bottighofen, Szwajcaria (zwanej dalej „Alparis” lub „my”).

Sklep internetowy skierowany jest do konsumentów zamieszkałych na terenie Szwajcarii, Liechtensteinu, Niemiec i innych krajów Unii Europejskiej, o ile oferujemy dostawę do danego kraju. Nie ma sprzedaży dla sprzedawców komercyjnych.

Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na niniejsze warunki. Odmienne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że wyraźnie zgodziliśmy się na ich ważność w formie pisemnej.

Uwaga: Postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mają zastosowanie wyłącznie do zakupu naszych produktów. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków okażą się nieskuteczne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień (patrz także § 13 Postanowienia Końcowe).

2. Oferta i zawarcie umowy

Wyświetlanie produktów w naszym sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążące zaproszenie do złożenia zamówienia. Możesz wybrać produkty z naszego asortymentu i odebrać je za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”. Swoje wpisy możesz sprawdzić w koszyku. Podczas składania zamówienia podajesz wymagane dane osobowe oraz wybierasz formy wysyłki i płatności. Przed wysłaniem zamówienia masz możliwość sprawdzenia wszystkich informacji i ewentualnego ich poprawienia.

Klikając przycisk „Kup teraz” (lub odpowiadający mu przycisk polecenia zapłaty) składają Państwo wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku. Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas automatyczne potwierdzenie zamówienia e-mailem, które potwierdza otrzymanie zamówienia i zawiera jego szczegóły. To potwierdzenie zamówienia nie oznacza akceptacji umowy, a jedynie informuje Cię, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie.

Umowa zakupu zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie wyraźnym potwierdzeniem zamówienia e-mailem lub najpóźniej w momencie wysłania towaru do Ciebie. Jeśli w wyjątkowych przypadkach zamówiony artykuł nie będzie dostępny lub nie będziemy mogli przyjąć Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym w rozsądnym terminie i oczywiście zwrócimy wszelkie otrzymane płatności.

Upewnij się, że podany adres e-mail jest poprawny i że możesz otrzymywać od nas wiadomości e-mail. Sprawdź także folder ze spamem. Jeśli nie otrzymałeś od nas zamówienia lub potwierdzenia wysyłki w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami.

3. Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny w naszym sklepie internetowym są cenami ostatecznymi, zawierającymi obowiązujący ustawowy podatek VAT. Dla klientów w Szwajcarii ceny podawane są we frankach szwajcarskich (CHF). Dla klientów w Niemczech i UE ceny podawane są w euro (EUR). Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki zostaną wyraźnie pokazane w procesie składania zamówienia i na naszej stronie z informacjami o wysyłce.

Zmiany cen i błędy w cenach pozostają zastrzeżone. Decydująca jest cena obowiązująca w momencie składania zamówienia.

Oferujemy następujące metody płatności, jeśli są dostępne podczas procesu składania zamówienia: karta kredytowa (za pośrednictwem Shopify Payments/Stripe), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Twint (tylko Szwajcaria), Klarna (np. zakup na konto lub płatność ratalna; w przypadku wybrania Klarna obowiązują również warunki Klarna Bank AB; Klarna przeprowadza weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej), a także inne metody wyświetlane w sklepie. Klarna i Twint są dostępne tylko w przypadku zamówień jednorazowych, a nie w przypadku subskrypcji. O ile nie uzgodniono inaczej, płatność należy uregulować natychmiast po złożeniu zamówienia.

Przetwarzanie płatności: Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem odpowiednich dostawców usług (Stripe/Shopify Payments, PayPal, Twint – patrz oświadczenie o ochronie danych). Sama Alparis nie przechowuje żadnych danych karty kredytowej ani konta, a jedynie otrzymuje potwierdzenie płatności z usług płatniczych. Jeśli płatność zostanie odrzucona lub nie powiedzie się, nie jesteśmy zobowiązani do dostawy.

Alparis zastrzega sobie prawo do wykluczenia niektórych metod płatności lub w indywidualnych przypadkach zażądania przedpłaty. Opóźnienie w płatności ma miejsce wówczas, gdy pomimo upływu terminu płatności i wezwania nie dokonano płatności. Konsekwencje prawne niewykonania zobowiązania pozostają zastrzeżone.

4. Warunki dostawy i wysyłki

Obszar dostawy

Nasze produkty dostarczamy do Szwajcarii, Liechtensteinu i Niemiec. Dostawy do innych krajów są możliwe pod warunkiem wybrania kraju dostawy w sklepie. Niestety nie jesteśmy w stanie realizować zamówień do krajów, do których nie dostarczamy. Dostawa zostanie zrealizowana pod podany przez Ciebie adres dostawy.

Dostawcy usług wysyłkowych i czas dostawy

Szwajcaria i Liechtenstein: Dostawa jest zwykle realizowana przez pocztę szwajcarską. Produkty znajdujące się w magazynie zostaną wysłane tego samego lub następnego dnia roboczego i zazwyczaj dotrą w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia i otrzymania płatności.

Niemcy: Dostawa jest zwykle realizowana przez DHL lub porównywalną firmę kurierską. Artykuły znajdujące się w magazynie zazwyczaj są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych i docierają w ciągu 2-4 dni roboczych od złożenia zamówienia i otrzymania płatności. Dostawa odbywa się z naszego magazynu w Niemczech.

Informacje o terminach dostawy nie są wiążące, chyba że w wyjątkowych przypadkach określono na piśmie wiążący termin dostawy. Jeśli artykuł nie będzie od ręki dostępny, poinformujemy Cię o tym. Dostawy częściowe są dozwolone, jeśli jest to dla Ciebie uzasadnione; Poniesiemy wszelkie powstałe w związku z tym dodatkowe koszty wysyłki.

Otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z numerem przesyłki, gdy tylko towar opuści nasz magazyn.

Koszty wysyłki

Szwajcaria i Liechtenstein: Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 75 CHF. Poniżej tej kwoty obowiązuje zryczałtowana opłata za wysyłkę (kwota jest widoczna w kasie).

Niemcy: Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 75,00 EUR. Poniżej tej kwoty naliczana jest zryczałtowana opłata za wysyłkę w wysokości 4,95 EUR. Koszty wysyłki mogą ulec zmianie; Aktualnie obowiązujące koszty wysyłki zostaną wyświetlone w kasie przed realizacją zamówienia.

Przeniesienie ryzyka

W przypadku klientów w Szwajcarii i Liechtensteinie: w momencie przekazania towaru firmie spedycyjnej korzyści i ryzyko przechodzą na klienta w zakresie dozwolonym przez prawo. Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o natychmiastowe powiadomienie.

Dla klientów w Niemczech i Unii Europejskiej: Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości towaru przechodzi na klienta dopiero w momencie przekazania towaru klientowi.

Starannie pakujemy towar. Twoje ustawowe roszczenia gwarancyjne w przypadku uszkodzenia lub utraty w transporcie pozostają nienaruszone.

Odbiór nie jest planowany.

5. Zastrzeżenie tytułu

Dostarczony towar pozostaje własnością Alparis do chwili całkowitej zapłaty ceny zakupu. Własność towaru przechodzi na Ciebie dopiero po dokonaniu płatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w Unii Europejskiej

Konsumenci zamieszkujący na terenie Unii Europejskiej mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Szczegóły można znaleźć w naszej polityce anulowania, która jest dostępna pod adresem https://www.revitera.ch/policies/refund-policy i stanowi część niniejszych ogólnych warunków.

Klienci w Szwajcarii nie mają prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów online. Jednakże wszyscy klienci – niezależnie od miejsca zamieszkania – mają dostęp do naszej dobrowolnej 90-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy (patrz sekcja 7), która wykracza daleko poza ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

7. 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Stawiamy na jakość naszych produktów. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu lub jesteś niezadowolony z innego powodu, możesz skorzystać z naszej gwarancji zwrotu pieniędzy w ciągu 90 dni od otrzymania towaru. W takim przypadku zwrócimy Ci pełną cenę zakupu (z wyłączeniem opłaconych kosztów wysyłki) – bez żadnych „jeśli” ani „ale”.

Procedura wykorzystania

Kontakt: Zgłoś swoją prośbę o zwrot pieniędzy w ciągu 90 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia e-mailem na adres hallo@revitera.ch, podając numer zamówienia.

Powrót:

• Klienci w Szwajcarii/Liechtensteinie: Prosimy o przesłanie towaru na adres: Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH, Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach, Szwajcaria

• Klienci w Niemczech/UE: Proszę wysłać towar na adres: Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH, Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf, Niemcy

• Wyjątkowe przypadki: Jeśli zwrot nie ma sensu (np. ponieważ produkt został już otwarty lub został całkowicie zużyty), możemy zamiast tego zezwolić na utylizację na podstawie odpowiednich dowodów (np. zdjęcia opróżnionego opakowania).

Zwrot pieniędzy: po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru lub potwierdzeniu utylizacji zwrócimy Ci kwotę przy użyciu metody płatności użytej podczas zakupu. Czas przetwarzania wynosi zwykle kilka dni roboczych.

Ograniczenia

• 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy może zostać wykorzystana tylko raz na klienta i tylko przy pierwszym zamówieniu.
• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia dalszych wniosków o zwrot pieniędzy, jeśli okaże się, że oferta gwarancyjna jest nadużywana.
• W przypadku subskrypcji niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy subskrypcji (patrz punkt 9.8); Po otrzymaniu drugiej dostawy w ramach subskrypcji reklamacja jest wykluczona.

Wolontariat

Ta 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy jest dobrowolną usługą dodatkową firmy Alparis GmbH i istnieje niezależnie od Twoich praw (w szczególności ustawowego prawa do odstąpienia od umowy dla konsumentów w UE oraz ustawowych praw gwarancyjnych) i obok nich. Niniejsza gwarancja nie ogranicza ani nie zastępuje Twoich praw ustawowych.

8. Rękojmia (odpowiedzialność za wady)

Sprawdź przy odbiorze: Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru natychmiast po otrzymaniu pod kątem kompletności, poprawności i integralności. W przypadku zauważenia jakichkolwiek wad prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym. To powiadomienie nie ma wpływu na Twoje prawa, ale ułatwi nam ich przetwarzanie.

Gwarancja prawna: w przypadku wad przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi. Okres gwarancji wynosi dwa lata od otrzymania towaru.

W przypadku klientów w Unii Europejskiej ustawowe prawa z tytułu rękojmi obowiązują bez ograniczeń, w tym obowiązujące ustawowe zasady ciężaru dowodu na korzyść konsumenta.

Wyłączenia: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się, przechowywaniem lub użytkowaniem towaru. Nieosiągnięcie pożądanej poprawy stanu zdrowia nie stanowi wady materialnej, o ile produkt jest doskonałej jakości i odpowiada określonym specyfikacjom. Tutaj może obowiązywać nasza dobrowolna 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy (sekcja 7).

Kontakt: W sprawach gwarancyjnych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@revitera.ch.

9. Subskrypcje („Model subskrypcji”) & Modele rabatowe

9.1 Model artykułów i rabatów

W przypadku wszystkich pakietów klient może wykupić subskrypcję z częstotliwością dostaw miesięczną, 3-miesięczną lub 5-miesięczną.

Model rabatów jest rozłożony w następujący sposób: - Pierwsza dostawa: Regularna cena indywidualna (bez rabatu na subskrypcję). - Druga dostawa: 20% rabatu od ceny indywidualnej. - Trzecia i każda dodatkowa dostawa: 10% rabatu od ceny indywidualnej.

Dla uproszczenia rabat rozkłada się równomiernie: za pierwszą dostawę udzielany jest wcześniej częściowy rabat w wysokości 10%, który jest kompensowany z rabatem za drugą dostawę. W rezultacie klient płaci taką samą kwotę za każdą dostawę (cena jednostkowa pomniejszona o 10%).

9.2 Rabat początkowy, terminowy i wczesny

Subskrypcja rozpoczyna się od pierwszej dostawy i trwa bezterminowo. Ponieważ rabat 10% przyznany za pierwszą dostawę stanowi ekonomicznie oczekiwanie na rabat za drugą dostawę, w przypadku anulowania zamówienia przed drugą dostawą zostanie naliczona różnica pomiędzy standardową ceną jednostkową a faktycznie zapłaconą kwotą. Nie jest to kara umowna, lecz zapłata uzgodnionej w umowie ceny jednostkowej za pierwszą dostawę.

9.3 Administracja i zmiany

Klient może w dowolnym momencie dostosować termin dostawy, adres dostawy i sposób płatności na portalu klienta lub zgłosić zmiany e-mailem na adres hello@revitera.ch. Zmiany zaczną obowiązywać w kolejnym cyklu dostaw, pod warunkiem ich otrzymania nie później niż 14 dni kalendarzowych przed planowanym terminem wysyłki.

9.4 Metody płatności i opłaty

Subskrypcje są możliwe wyłącznie przy użyciu karty kredytowej lub systemu PayPal. Zapisana metoda płatności zostanie automatycznie naliczona za każdą kolejną dostawę na krótko przed wysyłką; klient otrzymuje potwierdzenie płatności e-mailem.

9.5 Rozwiązanie umowy i okres wypowiedzenia

Anulację można zgłosić na portalu klienta lub e-mailem i wejdzie ona w życie po zakończeniu bieżącego cyklu dostaw, jeśli zostanie otrzymana co najmniej 14 dni kalendarzowych przed datą wysyłki.

9.6 Automatyczne odnawianie

W przypadku braku skutecznej rezygnacji subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona o wybrany okres dostaw.

9.7 Zmiany cen i warunków

Możemy odpowiednio dostosować ceny lub rabaty. Zmiany zostaną przekazane e-mailem co najmniej na 30 dni przed ich wejściem w życie. Klient może w tym terminie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym (specjalne prawo do wypowiedzenia umowy).

9,8 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy za subskrypcje

Gwarancja uregulowana w ust. 7 dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy abonamentu. Po otrzymaniu drugiej dostawy nie ma już prawa do tej dobrowolnej usługi.

9,9 Połączenie z dalszymi rabatami

Zniżek na subskrypcję nie można koniecznie łączyć z innymi promocjami; Decydujące są warunki podane w sklepie.

10. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność kontraktowa i pozaumowna: Alparis ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, a także za szkody powstałe na skutek naruszenia życia, ciała lub zdrowia. W przypadku lekkiego niedbalstwa Alparis ponosi odpowiedzialność wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych), ograniczoną do przewidywalnych szkód typowych dla umowy.

Zastrzeżenie: w zakresie dozwolonym przez prawo wykluczamy jakąkolwiek dalszą odpowiedzialność. W szczególności nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wtórne.

Informacje o produkcie: Nasze produkty to suplementy diety, a nie leki. Nie obiecujemy uzdrowienia. Ustawowa odpowiedzialność za produkt pozostaje nienaruszona.

Odpowiedzialność za linki zewnętrzne: nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za treść powiązanych stron internetowych osób trzecich. Jeśli dowiemy się o jakichkolwiek naruszeniach prawa, natychmiast usuniemy takie linki.

Siła wyższa: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą (klęski żywiołowe, pandemie, zarządzenia urzędowe itp.). W takich przypadkach termin dostawy ulega odpowiedniemu przedłużeniu. W przypadku anulowania dokonane już płatności zostaną zwrócone.

11. Ochrona danych

Informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w naszym oświadczeniu o ochronie danych pod adresem https://www.revitera.ch/policies/privacy-policy.

12. Wykorzystanie sztucznej inteligencji i systemów automatycznych

Możemy wykorzystywać zautomatyzowane systemy zgodne z ochroną danych do wspierania procesów wewnętrznych i komunikacji z klientami. Wszelkie decyzje mające wpływ na prawa lub interesy klientów są zawsze sprawdzane i podejmowane przez człowieka. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszym oświadczeniu o ochronie danych pod adresem https://www.revitera.ch/policies/privacy-policy.

13. Zmiany w Ogólnych Warunkach

Alparis zastrzega sobie prawo do dostosowania niniejszych warunków ze skutkiem na przyszłość, jeśli będzie to konieczne ze względu na zmiany prawne lub zmiany modeli biznesowych. Aktualna wersja publikowana jest na naszej stronie internetowej. Warunki mają zastosowanie do Twojego zamówienia w momencie składania zamówienia.

Klienci posiadający subskrypcję zostaną terminowo powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach i będą mieli prawo anulować subskrypcję, zanim zmiana zacznie obowiązywać.

14. Postanowienia końcowe

Prawo obowiązujące

Obowiązuje prawo szwajcarskie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) i z wyłączeniem norm kolizyjnych.

W odniesieniu do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu na terenie Unii Europejskiej obowiązuje następująca zasada: Wybór prawa nie powoduje pozbawienia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zamieszkania. W szczególności nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów w kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

Jurysdykcja

W przypadku sprzedawców i innych przedsiębiorców, w zakresie dozwolonym przez prawo, wyłącznym miejscem jurysdykcji jest siedziba Alparis GmbH pod adresem 8598 Bottighofen, Szwajcaria.

Ustawowe miejsca jurysdykcji mają zastosowanie do konsumentów. Obowiązkowe przepisy dotyczące jurysdykcji, w szczególności te korzystne dla konsumentów (tj. art. 17, 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 i Konwencja z Lugano), pozostają nienaruszone. Konsumenci zamieszkujący w UE mogą również wnieść sprawę do sądu lokalnego.

Miejsce wykonania

Miejscem wykonania wszystkich zobowiązań jest siedziba Alparis w Bottighofen w Szwajcarii, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Rozstrzyganie sporów

Nie jesteśmy skłonni ani zobowiązani do wzięcia udziału w postępowaniu dotyczącym rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.

Klauzula rozłączności

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków są lub staną się nieskuteczne w całości lub w części, nie ma to wpływu na skuteczność pozostałych postanowień.

Kontakt

W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem: hello@revitera.ch