Terugbetalingsbeleid
90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Bent u niet overtuigd, dan kunt u binnen 90 dagen na ontvangst van uw eerste bestelling gebruikmaken van onze niet-goed-geld-terug-garantie — volledige terugbetaling van de aankoopprijs (exclusief verzendkosten).
Zo werkt het
- Stuur ons binnen 90 dagen na ontvangst een e-mail naar hallo@revitera.ch met uw bestelnummer.
- Wij sturen u zo nodig een kort formulier en instructies.
- U stuurt uw bestelling terug naar het juiste retouradres.
Retouradressen
Zwitserland:
Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH
Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach
Duitsland / EU:
Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf
Terugbetaling
Na ontvangst van uw retour of beoordeling van het dossier wordt het bedrag onmiddellijk teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel — meestal binnen 7 werkdagen.
Goed om te weten
- Per producttype kan de garantie eenmaal per klant worden ingewisseld.
- Bij abonnementen geldt de 90-dagen-garantie uitsluitend voor de eerste levering (zie § 9.8 AV).
- Vermoeden van misbruik geeft ons het recht verdere retouren te weigeren.
Wettelijk herroepingsrecht (EU-klanten)
Als consument woonachtig in de Europese Unie heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
De termijn begint op de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen in bezit heeft genomen. Bij een abonnement begint de termijn vanaf ontvangst van de eerste levering.
Hoe te herroepen
Stuur een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) aan:
Alparis GmbH
Müligässli 1, 8598 Bottighofen TG, Zwitserland
E-mail: hallo@revitera.ch
Retournering
Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar ons retouradres voor Duitsland/EU (zie hierboven).
Terugbetaling
Wij betalen alle van u ontvangen betalingen (inclusief standaard leveringskosten) onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel.
Opmerking voor Zwitserse klanten
In Zwitserland bestaat geen wettelijk herroepingsrecht voor online-aankopen. U beschikt echter over onze 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.
Uitsluitend onze Algemene Voorwaarden zijn juridisch bindend.
