Terugbetalingsbeleid

90 dagen geld-terug-garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht een product je niet overtuigen, dan kun je binnen 90 dagen na ontvangst van je eerste bestelling gebruikmaken van onze geld-terug-garantie — volledige terugbetaling van de aankoopprijs (excl. verzendkosten).

Zo werkt het

  1. Stuur ons binnen 90 dagen na ontvangst een e-mail naar hallo@revitera.ch met vermelding van je bestelnummer.
  2. Wij sturen je eventueel een kort formulier en instructies toe.
  3. Je stuurt je bestelling terug naar het juiste retouradres.

Retouradressen

Zwitserland:
Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH
Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach

Duitsland / EU:
Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending of beoordeling van de situatie betalen wij je het bedrag onmiddellijk terug via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel — in de regel binnen 7 werkdagen.

Goed om te weten

  • Per productsoort kan de garantie eenmaal per klant worden ingeroepen.
  • Bij abonnementen geldt de 90-dagengarantie uitsluitend voor de eerste levering (zie art. 9.8 AV).
  • Bij vermoeden van misbruik zijn wij gerechtigd verdere retouren te weigeren.

Wettelijk herroepingsrecht (EU-klanten)

Als consument met woonplaats in de Europese Unie heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

De termijn gaat in op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) de goederen in ontvangst hebt genomen. Bij een abonnement gaat de termijn in na ontvangst van de eerste levering.

Zo herroep je

Stuur een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) naar:

Alparis GmbH
Müligässli 1, 8598 Bottighofen TG, Schweiz
E-mail: hallo@revitera.ch

Retourzending

Stuur de goederen binnen 14 dagen na je herroeping terug naar ons retouradres voor Duitsland/EU (zie hierboven).

Terugbetaling

Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping. De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel.

Informatie voor Zwitserse klanten

In Zwitserland bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht voor onlineaankopen. Je kunt echter gebruikmaken van onze 90 dagen geld-terug-garantie.

Uitsluitend onze Algemene voorwaarden (AV) zijn juridisch bindend.