Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN (AV)

1. Reikwijdte en algemeen

Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die met consumenten worden gesloten via de onlineshop revitera.ch van Alparis GmbH, Müligässli 1, 8598 Bottighofen, Zwitserland (hierna “Alparis” of “wij”).

De online winkel is gericht op consumenten die woonachtig zijn in Zwitserland, Liechtenstein, Duitsland en andere landen van de Europese Unie, op voorwaarde dat wij levering in het betreffende land aanbieden. Er is geen verkoop aan commerciële wederverkopers.

Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkende klantvoorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan hebben ingestemd.

Let op: De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de dwingende wettelijke voorschriften zijn uitsluitend van toepassing op de aankoop van onze producten. Indien individuele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet van kracht zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast (zie ook Hoofdstuk 13 Slotbepalingen).

2. Aanbieding en totstandkoming overeenkomst

De weergave van de producten in onze onlineshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar eerder een vrijblijvende uitnodiging tot bestellen. Via de knop “Toevoegen aan winkelwagen” kunt u producten uit ons assortiment selecteren en deze ophalen. In de winkelwagen kunt u uw gegevens controleren. Tijdens het bestelproces vult u de benodigde persoonlijke gegevens in en selecteert u de verzend- en betaalmethoden. Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om alle gegevens te controleren en indien nodig te corrigeren.

Door op de knop "Nu kopen" (of een overeenkomstige knop voor een betalingsopdracht) te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de goederen in het winkelwagentje. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons per e-mail een automatische orderbevestiging, waarin de ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd en de gegevens ervan worden vermeld. Deze orderbevestiging houdt geen aanvaarding van het contract in, maar informeert u alleen dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw bestelling bevestigen met een uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail of uiterlijk wanneer wij de goederen naar u verzenden. Indien een besteld artikel in uitzonderlijke gevallen niet leverbaar is of wij uw bestelling niet kunnen accepteren, zullen wij u binnen een redelijke termijn hiervan op de hoogte stellen en uiteraard de reeds ontvangen betalingen terugbetalen.

Zorg ervoor dat het e-mailadres dat u opgeeft correct is en dat u e-mails van ons kunt ontvangen. Controleer ook uw spammap. Als u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling geen bestel- of verzendbevestiging van ons heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen in onze onlineshop zijn eindprijzen inclusief de geldende wettelijke BTW. Voor klanten in Zwitserland worden de prijzen weergegeven in Zwitserse franken (CHF). Voor klanten in Duitsland en de EU worden de prijzen weergegeven in euro's (EUR). Eventuele extra verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces en op onze verzendinformatiepagina.

Prijswijzigingen en fouten in de prijzen blijven voorbehouden. De prijs op het moment van bestellen is bepalend.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan, indien beschikbaar tijdens het bestelproces: Creditcard (via Shopify Payments/Stripe), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Twint (alleen Zwitserland), Klarna (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen; als Klarna is geselecteerd, zijn ook de algemene voorwaarden van Klarna Bank AB van toepassing; Klarna voert een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole uit) en andere methoden die in de winkel worden weergegeven. Klarna en Twint zijn alleen beschikbaar voor eenmalige bestellingen, niet voor abonnementen. Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk bij bestelling te worden voldaan.

Betalingsverwerking: De betalingsverwerking vindt plaats via de respectieve dienstverleners (Stripe/Shopify Payments, PayPal, Twint - zie verklaring gegevensbescherming). Alparis slaat zelf geen creditcard- of accountgegevens op, maar ontvangt alleen een bevestiging van de betaling van de betaaldiensten. Indien de betaling wordt geweigerd of mislukt, zijn wij niet verplicht tot levering.

Alparis behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen bepaalde betalingsmethoden uit te sluiten of vooruitbetaling te eisen. Er is sprake van laattijdige betaling als de betaling ondanks de vervaldatum en aanmaning niet plaatsvindt. De juridische gevolgen van verzuim blijven voorbehouden.

4. Leverings- en verzendingsvoorwaarden

Bezorggebied

Wij leveren onze producten in Zwitserland, Liechtenstein en Duitsland. Leveringen naar andere landen zijn mogelijk zolang het land van levering in de winkel kan worden geselecteerd. Helaas kunnen wij geen bestellingen uitvoeren naar landen waar wij niet leveren. De levering vindt plaats op het door u opgegeven afleveradres.

Verzendserviceproviders en levertijden

Zwitserland en Liechtenstein: De bezorging wordt meestal uitgevoerd door Swiss Post. Artikelen die op voorraad zijn, worden dezelfde of de volgende werkdag verzonden en komen doorgaans binnen 1-2 werkdagen na bestelling en ontvangst van betaling aan.

Duitsland: De bezorging vindt doorgaans plaats via DHL of een vergelijkbare pakketdienst. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden en arriveren binnen 2-4 werkdagen na bestelling en ontvangst van betaling. Levering vindt plaats vanuit ons magazijn in Duitsland.

Informatie over levertijden is vrijblijvend, tenzij in uitzonderlijke gevallen schriftelijk een bindende leverdatum is toegezegd. Indien een artikel niet direct leverbaar is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Deelleveringen zijn toegestaan ​​als dit voor u redelijk is; Eventuele extra verzendkosten die hierdoor ontstaan, zullen wij voor onze rekening nemen.

Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra de goederen ons magazijn verlaten.

Verzendkosten

Zwitserland en Liechtenstein: Gratis verzending voor bestellingen van meer dan CHF 75. Onder dit bedrag zijn vaste verzendkosten van toepassing (het bedrag kunt u zien bij het afrekenen).

Duitsland: Gratis verzending voor bestellingen van meer dan EUR 75,00. Beneden dit bedrag gelden de vaste verzendkosten van € 4,95. Verzendkosten zijn onder voorbehoud; De momenteel geldige verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt voltooid.

Overdracht van risico

Voor klanten in Zwitserland en Liechtenstein: Wanneer de goederen worden overgedragen aan de verzenddienst, worden de voordelen en risico's overgedragen aan de klant, voor zover toegestaan door de wet. Breng ons onmiddellijk op de hoogte als zendingen beschadigd aankomen.

Voor klanten in Duitsland en de Europese Unie: Het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de goederen gaat pas over op de klant wanneer de goederen aan de klant worden overgedragen.

Wij verpakken de goederen zorgvuldig. Uw wettelijke garantieaanspraken bij transportschade of verlies blijven onaangetast.

Ophalen is niet gepland.

5. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Alparis totdat de koopprijs volledig is betaald. De eigendom van de goederen gaat pas op u over nadat de betaling heeft plaatsgevonden.

6. Herroepingsrecht voor consumenten in de Europese Unie

Consumenten die in de Europese Unie wonen, hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details vindt u in ons annuleringsbeleid, dat u kunt raadplegen op https://www.revitera.ch/policies/refund-policy en deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

Klanten in Zwitserland hebben geen wettelijk herroepingsrecht voor online aankopen. Alle klanten hebben echter – ongeacht hun woonplaats – toegang tot onze vrijwillige geld-terug-garantie van 90 dagen (zie sectie 7), die veel verder gaat dan het wettelijke herroepingsrecht.

7. 90 dagen geld-terug-garantie

Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten. Als u niet tevreden bent over een product of om een ​​andere reden ontevreden bent, kunt u binnen 90 dagen na ontvangst van de goederen gebruik maken van onze geld-terug-garantie. In dit geval betalen wij u het volledige aankoopbedrag (exclusief betaalde verzendkosten) terug - zonder mitsen en maren.

Gebruiksprocedure

Contact: Meld uw verzoek om terugbetaling binnen 90 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling per e-mail aan hallo@revitera.ch, onder vermelding van uw bestelnummer.

Retour:

  • Klanten in Zwitserland/Liechtenstein: Stuur de goederen naar: Alparis c/o Cross Border Fulfilment GmbH, Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach, Zwitserland

  • Klanten in Duitsland/EU: Stuur de goederen naar: Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH, Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf, Duitsland

  • Uitzonderlijke gevallen: als een retourzending geen zin heeft (bijvoorbeeld omdat het product al is geopend of volledig is opgebruikt), kunnen we in plaats daarvan verwijdering toestaan op basis van passend bewijsmateriaal (bijvoorbeeld een foto van de lege verpakking).

Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen of een bewijs van verwijdering, zullen wij u het bedrag terugbetalen via de bij aankoop gebruikte betaalmethode. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans enkele werkdagen.

Beperkingen

  • De geld-terug-garantie van 90 dagen kan slechts één keer per klant worden gebruikt en alleen voor de eerste bestelling.
  • We behouden ons het recht voor om verdere terugbetalingsverzoeken af te wijzen als blijkt dat er misbruik wordt gemaakt van het garantieaanbod.
  • Voor abonnementen geldt deze garantie uitsluitend voor de eerste levering van het abonnement (zie paragraaf 9.8); Na ontvangst van de tweede abonnementslevering is een claim uitgesloten.

Vrijwilligerswerk

Deze geld-terug-garantie van 90 dagen is een vrijwillige aanvullende service van Alparis GmbH en bestaat onafhankelijk van en als aanvulling op uw wettelijke rechten (in het bijzonder het wettelijke herroepingsrecht voor EU-consumenten en de wettelijke garantierechten). Deze garantie beperkt of vervangt uw wettelijke rechten niet.

8. Garantie (aansprakelijkheid voor gebreken)

Controle bij ontvangst: Controleer de geleverde goederen direct bij ontvangst op volledigheid, juistheid en integriteit. Indien u gebreken constateert, verzoeken wij u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Deze melding heeft geen invloed op uw wettelijke rechten, maar maakt het voor ons gemakkelijker om deze te verwerken.

Wettelijke garantie: Bij gebreken heeft u recht op wettelijke garantierechten. De garantieperiode bedraagt twee jaar vanaf ontvangst van de goederen.

Voor klanten in de Europese Unie zijn de wettelijke garantierechten onbeperkt van toepassing, inclusief de toepasselijke wettelijke bewijslastregels ten gunste van de consument.

Uitsluitingen: Uitgesloten van de garantie zijn schade veroorzaakt door onjuiste behandeling, opslag of gebruik van de goederen. Het niet bereiken van de gewenste gezondheidsverbetering vormt geen materieel gebrek, zolang het product van perfecte kwaliteit is en overeenkomt met de opgegeven specificaties. Onze vrijwillige geld-terug-garantie van 90 dagen kan hier van toepassing zijn (sectie 7).

Contact: Neem voor garantiegevallen contact op met onze klantenservice via hallo@revitera.ch.

9. Abonnementen (“Abonnementmodel”) & Kortingsmodellen

9.1 Artikel- en kortingsmodel

Voor alle bundels kan de klant een abonnement afsluiten met een maandelijkse, 3-maandelijkse of 5-maandelijkse leveringsfrequentie.

Het kortingsmodel is als volgt gespreid: - Eerste levering: Normale individuele prijs (geen abonnementskorting). - Tweede levering: 20% korting op de individuele prijs. - Derde en elke volgende levering: 10% korting op de individuele prijs.

Om de zaken te vereenvoudigen wordt de korting gelijkmatig verdeeld: voor de eerste levering wordt een vroegtijdige deelkorting van 10% toegekend, die wordt verrekend met de korting voor de tweede levering. Hierdoor betaalt de klant voor elke levering een gelijk bedrag (eenheidsprijs minus 10%).

9.2 Start-, looptijd- en vroegkorting

Het abonnement gaat in bij de eerste levering en loopt voor onbepaalde tijd. Aangezien de toegekende korting van 10% voor de eerste levering economisch gezien een anticipatie op de korting voor de tweede levering vertegenwoordigt, is het verschil tussen de reguliere eenheidsprijs en het daadwerkelijk betaalde bedrag verschuldigd als u vóór de tweede levering annuleert. Dit is geen contractuele boete, maar een betaling van de contractueel overeengekomen eenheidsprijs voor de eerste levering.

9.3 Beheer en wijziging

De klant kan het leveringsinterval, het leveringsadres en de betaalwijze op elk moment in het klantenportaal aanpassen of wijzigingen per e-mail doorgeven aan hallo@revitera.ch. Wijzigingen worden van kracht in de volgende leveringscyclus, op voorwaarde dat ze uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de geplande verzenddatum zijn ontvangen.

9.4 Betaalmethoden en kosten

Abonnementen zijn alleen mogelijk met creditcard of PayPal. Bij elke volgende levering wordt kort voor verzending de opgeslagen betalingsmethode automatisch in rekening gebracht; de klant ontvangt een betalingsbevestiging per e-mail.

9.5 Beëindiging en opzegtermijn

Annulering kan worden aangegeven in het klantenportaal of per e-mail en wordt van kracht aan het einde van de huidige leveringscyclus, indien ontvangen ten minste 14 kalenderdagen vóór de verzenddatum.

9.6 Automatische verlenging

Zonder effectieve opzegging wordt het abonnement automatisch verlengd met het geselecteerde leveringsinterval.

9.7 Prijs- en conditiewijzigingen

We kunnen prijzen of kortingen indien nodig aanpassen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voordat deze van kracht worden per e-mail meegedeeld. Binnen deze termijn kan de klant met onmiddellijke ingang opzeggen (bijzonder opzeggingsrecht).

9.8 90 dagen geld-terug-garantie op abonnementen

De garantie geregeld in artikel 7 geldt uitsluitend voor de eerste levering van een abonnement. Na ontvangst van de tweede levering bestaat er geen recht meer op deze vrijwillige dienstverlening.

9.9 Combinatie met verdere kortingen

Abonnementkortingen kunnen niet noodzakelijkerwijs worden gecombineerd met andere promoties; De voorwaarden vermeld in de winkel zijn bepalend.

10. Aansprakelijkheid

Contractuele en niet-contractuele aansprakelijkheid: Alparis is onbeperkt aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, evenals voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid. In geval van lichte nalatigheid is Alparis alleen aansprakelijk voor de schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract.

Disclaimer: Voor zover toegestaan door de wet, sluiten wij elke verdere aansprakelijkheid uit. In het bijzonder zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Productinformatie: Onze producten zijn voedingssupplementen en geen medicijnen. Wij beloven geen genezing. De wettelijke productaansprakelijkheid blijft onaangetast.

Aansprakelijkheid voor externe links: Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud van gelinkte websites van derden. Als we kennis krijgen van juridische overtredingen, zullen we dergelijke links onmiddellijk verwijderen.

Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de levering als gevolg van overmacht (natuurrampen, pandemieën, officiële bevelen, enz.). In dergelijke gevallen wordt de levertijd op passende wijze verlengd. Reeds gedane betalingen worden bij annulering gerestitueerd.

11. Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens vindt u in onze gegevensbeschermingsverklaring op https://www.revitera.ch/policies/privacy-policy.

12. Gebruik van AI en geautomatiseerde systemen

We kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken die voldoen aan de gegevensbescherming om interne processen en klantcommunicatie te ondersteunen. Alle beslissingen die de rechten of belangen van klanten aantasten, worden altijd gecontroleerd en verantwoord door een menselijke medewerker. Details over de verwerking van persoonlijke gegevens vindt u in onze gegevensbeschermingsverklaring op https://www.revitera.ch/policies/privacy-policy.

13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Alparis behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden met werking voor de toekomst aan te passen indien dit noodzakelijk wordt als gevolg van juridische wijzigingen of wijzigingen in de bedrijfsmodellen. De actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Op het moment van bestellen zijn de algemene voorwaarden van toepassing op uw bestelling.

Abonnementklanten worden tijdig op de hoogte gebracht van eventuele materiële wijzigingen en hebben het recht het abonnement op te zeggen voordat de wijziging van kracht wordt.

14. Slotbepalingen

Toepasselijk recht

Het Zwitserse recht is van toepassing, met uitzondering van het VN-verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen (CISG) en met uitzondering van verwijzingsnormen voor conflictenrecht.

Voor consumenten met een gewone verblijfplaats in de Europese Unie geldt het volgende: De rechtskeuze leidt er niet toe dat de consument de bescherming verliest die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij woont. Met name de verplichte consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft, blijven onaangetast.

Jurisdictie

Voor verkopers en andere ondernemers is de exclusieve jurisdictie, voor zover toegestaan door de wet, de statutaire zetel van Alparis GmbH in 8598 Bottighofen, Zwitserland.

Voor consumenten gelden de wettelijke jurisdicties. Verplichte wettelijke bevoegdheidsregels, met name die ten gunste van consumenten (namelijk de artikelen 17 en 18 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 en het Verdrag van Lugano), blijven onaangetast. Consumenten die in de EU wonen, kunnen ook een gerechtelijke procedure aanhangig maken bij hun plaatselijke rechtbank.

Plaats van optreden

De plaats van uitvoering voor alle verplichtingen is het hoofdkantoor van Alparis in Bottighofen, Zwitserland, voor zover toegestaan door de wet.

Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

Scheidbaarheidsclausule

Indien individuele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de effectiviteit van de overige bepalingen onaangetast.

Contact

Als u vragen heeft, neem dan contact op met: hallo@revitera.ch