Informativa sui rimborsi

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni

Crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Se un prodotto non dovesse convincerti, puoi avvalerti della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati entro 90 giorni dalla ricezione del tuo primo ordine — rimborso completo del prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione).

Come funziona

  1. Scrivici un'e-mail a hallo@revitera.ch entro 90 giorni dalla ricezione, indicando il numero del tuo ordine.
  2. Se necessario, ti invieremo un breve modulo e le istruzioni.
  3. Rispedisci il tuo ordine all'indirizzo per i resi corrispondente.

Indirizzi per i resi

Svizzera:
Alparis c/o Cross Border Fulfillment GmbH
Blumenfeldstrasse 16, 9403 Goldach

Germania / UE:
Alparis c/o Agro-Norm Vertriebs GmbH
Am Industriepark 1a, D-84453 Mühldorf

Rimborso

Dopo la ricezione del tuo reso o la verifica del caso, ti rimborseremo tempestivamente l'importo sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato — di norma entro 7 giorni lavorativi.

Buono a sapersi

  • Per ogni tipo di prodotto la garanzia può essere utilizzata una sola volta per cliente.
  • Per gli abbonamenti, la garanzia di 90 giorni vale esclusivamente per la prima consegna (cfr. punto 9.8 delle CGV).
  • In caso di sospetto abuso siamo autorizzati a rifiutare ulteriori resi.

Diritto di recesso legale (clienti UE)

In qualità di consumatore residente nell'Unione Europea ti spetta un diritto di recesso legale di 14 giorni. Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Il termine decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) hai preso possesso della merce. Nel caso di un abbonamento, il termine decorre dalla ricezione della prima consegna.

Come esercitare il recesso

Invia una dichiarazione inequivocabile (ad es. per e-mail) a:

Alparis GmbH
Müligässli 1, 8598 Bottighofen TG, Svizzera
E-mail: hallo@revitera.ch

Restituzione

Ti preghiamo di rispedire la merce entro 14 giorni dal tuo recesso al nostro indirizzo per i resi per Germania/UE (vedi sopra).

Rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti senza indugio, al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione del tuo recesso. Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento.

Avvertenza per i clienti svizzeri

In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Hai però a disposizione la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni.

Giuridicamente vincolanti sono esclusivamente le nostre Condizioni generali di vendita (CGV).